Útmutató partnereknek
A bolt beállításai
Postaköltség: A postaköltséget állítsa be a mi jelenlegi áraink szerint, melyet megtalál honlapunkon http://www.kokiskashop.hu/postakoltseg/.
Fizetési mód: Támogatott fizetési módok partnernek - utánvét, banki átutalás és készpénzes fizetés személyes átvételkor.
Szerződési feltételek: Használja az aktuális szerződési feltételeinket http://www.kokiskashop.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/, melyben Önt közvetítőként és cégünket (Kokiska s.r.o.) szállítóként szükséges feltüntetni. Továbbá a szerződési feltételekben szükségszerű az e-mail és www cím megváltoztatása.
Kapcsolat: A partner-üzletben tüntesse fel az Ön elérhetőségeit és címét a vállalkozói igazolvány és nyilvántartás szerint. Nem tüntetheti fel cégünk telefonszámát és címét, kizárólag szállító raktárként említheti vállalatunkat.
Implementáció
Az XML feed a szortimenttel, az aktuális raktár elérhetőséggel és a javasolt eladási árakkal megtalálható az alábbi címen: https://www.kokiskashop.hu/xml_feed_products_3.xml. A feed kétóránként frissül. Partnereinket arra kérjük, hogy naponta legalább egyszer frissítsék.
Be kell tartani a pontos postaköltséget, mely a megrendelésben szereplő legnehezebb termék súlyából adódik.
A megrendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozása kétféle módon lehetséges. Manuális rendelés a weboldalunkon vagy automatikusan, API csatlakozás segítségével.
Manuális bevitel: Manuális bevitel esetén elsősorban kattintson ide https://www.kokiskashop.hu/bejelentkezes és jelentkezzen be. A belépést követően leadja a rendelést az ügyfele helyett és megadja a szükséges adatokat a rendelés alapján, melyet ügyfele az Ön weboldalán hajtott végre. Szükségszerű az e-mail cím és telefonszám kitöltése is a vevőkkel való kommunikációhoz és a számla elküldéséhez e-mailen keresztül.
Csatlakozás API-n keresztül: A megrendelések teljes automatizálása érdekében figyelmébe ajánljuk az API felülethez való csatlakozást. Részletes tájékoztatást az API implementációjáról rendszerébe megtalálhat itt.
Amennyiben az utóbbi lehetőséget választja, tájékoztasson minket e-mailen keresztül partner@kokiskashop.hu és hozzárendeljük az API-t partner fiókjához (az üzenetben tüntesse fel felhasználói nevét).
Reklamáció
Reklamáció vagy szerződéstől való elállás esetén szükséges a reklamációs űrlap kitöltése, melyet ügyfele megtalál a következő címen http://www.kokiskashop.hu/reklamacio/lepes1/. Az egyedüli legfontosabb dolog az ügyfelet erre a linkre irányítani. A reklamációs űrlap kitöltésével az ügyfél helyett Ön i beadhatja a reklamációt.
Sérült csomag a futárszolgálatnál Amennyiben a küldemény átvételénél a csomag károsodásának nyilvánvaló jelei állapíthatók meg, szükséges haladéktalanul jegyzőkönyvet felvetetni a futárszolgálat munkatársával és értesíteni minket a +420 774 422 849 telefonszámon vagy az info@kokiskashop.hu e-mail címen. Ha a sérülés mértéke nagy és a termék használhatatlan, szintén elengedhetetlen jegyzőkönyv felvétele és a terméket ne vegye át. Késői panaszok esetén a reklamációt sajnálatunkra nem tudjuk elfogadni. A reklamáció rendezéséig a termék csomagolását őrizze meg.
A széleskörű szortimentre való tekintettel minden reklamáció külön megvizsgálásra kerül. Mindez felesleges késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül.
Jutalék
A megrendelés befejezését követően (a vételár beérkezése a vevőtől) az Ön számlájára felírjuk a jutalékot. A jutalék összege az eladási ártól függ postaköltség nélkül, mely 8 % és 44 % között mozog (átlagosan 12.1%). Nem számítjuk fel a jutalékot, amennyiben a rendelés törölve lett, vagy az ügyfél 14 napon belül elállt a szerződéstől.
Az elért havi eredményről és összegről automatikus üzenetet kap a következő hónap 15. napjáig. Kiállítja a számlát erre az összegre és mi 21 napon belül kifizetjük.
Telefonos ügyfélszolgálat
Kérdéseit a termékekkel, a termék elérhetőségével, árakkal és megrendelésekkel kapcsolatban, kérjük, küldje el e-mail címünkre info@kokiskashop.hu vagy hívja ügyfélszolgálatunkat az alábbi telefonszámon +420 774 422 849.
Technikai és a partner programmal kapcsolatos kérdéseit szívesen megválaszoljuk az alábbi e-mail címen partner@kokiskashop.hu.